PORTAL DEL PACIENTE
Política de Privacidad
GRUPO HOSPITALARIO HERNÁN CORTÉS en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de datos (RGPD 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informa:¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
GRUPO HOSPITALARIO HERNÁN CORTÉS, el cual está conformado por las siguientes empresas.
- DESARROLLOS HOSPITALARIOS HC 112 S.L. con CIF B99520181 y domicilio en Paseo Rosales, nº 28, dpo., 50008 de Zaragoza, pudiendo contactar llamando al 976014300 o a través del correo electrónico contacto@grupohospitalariohc.es.
- GABINETE MÉDICO ASISTENCIAL HERNÁN CORTÉS S.L. con CIF B50083385 y domicilio en c/ Hernán Cortés, nº 23, 50004 de Zaragoza, pudiendo contactar llamando al 976301336 o a través del correo electrónico contacto@grupohospitalariohc.es.
- RESONANCIA ABIERTA HERNÁN CORTÉS 5 S.L. con CIF B99079006 y domicilio en c/ Francisco Pizarro, nº 8, 50004 de Zaragoza, pudiendo contactar llamando al 976484212 o a través del correo electrónico contacto@grupohospitalariohc.es.
En caso de cualquier duda o consulta sobre el tratamiento realizado con sus datos de carácter personal, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del email dpo@riberasalud.es, indicando el motivo de la consulta o solicitud.
¿Quién es el Delegado de Protección de Datos?
GRUPO HOSPITALARIO HERNÁN CORTÉS nombra como Delegado de Protección de datos a EXPLOTACIÓN DE SOFTWARE INTEGRAL S.L. En caso de cualquier duda o consulta sobre el tratamiento realizado con sus datos de carácter personal, puede contactar con nuestro Delegado a través del email dpo@grupohospitalariohc.com, indicando el motivo de la consulta o solicitud.
¿Con qué finalidad recogemos sus datos y base jurídica parar tratar sus datos?
DATOS PERSONALES DE CLIENTES
| FINALIDAD | BASE JURÍDICA |
| Presupuestar los servicios solicitados | Es la ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (presupuestos) |
| Prestación de los servicios médicos solicitados | Es la ejecución de un contrato. El tratamiento de los datos de salud está legitimado por ser necesario para los fines de medicina preventiva solicitados, el diagnóstico médico, prestación de asistencia sanitaria, así como para el cumplimiento de la relación contractual. |
| Gestión interna paciente-hospital (alta de paciente, seguimiento y evolución) | Es la ejecución de un contrato |
| Gestión administrativa de nuestra empresa | Es la obligación legal de GRUPO HOSPITALARIO HERNÁN CORTÉS de cumplir con sus obligaciones fiscales y tributarias |
| Facturación de los servicios solicitados, en su caso | Es la obligación legal de GRUPO HOSPITALARIO HERNÁN CORTÉS de cumplir con sus obligaciones fiscales y tributarias |
| Gestión de agenda (Envío de recordatorios de citas a través de llamada telefónica y/o medios electrónicos (correo electrónico, SMS, WhatsApp, etc.) | Es el interés legítimo de GRUPO HOSPITALARIO HERNÁN CORTÉS |
| Llevar a cabo encuestas de satisfacción a través de medios electrónicos y/o llamada telefónica para conocer la opinión de los clientes respecto de los servicios y productos de GRUPO HOSPITALARIO HERNÁN CORTÉS | Es el interés legítimo de GRUPO HOSPITALARIO HERNÁN CORTÉS |
| Envío de información comercial | Es el consentimiento |
ENVIOS COMERCIALES
| FINALIDAD | BASE JURÍDICA |
| Envío de información comercial | Es el consentimiento |
DATOS PERSONALES DE PROVEEDORES
| FINALIDAD | BASE JURÍDICA |
| Gestión del servicio prestado y/o del aprovisionamiento de productos | Es la ejecución de un contrato |
| Gestión interna proveedor-empresa | Es la obligación legal de GRUPO HOSPITALARIO HERNÁN CORTÉS de cumplir con sus obligaciones fiscales y tributarias |
| Gestión administrativa de nuestra empresa | Es la ejecución de un contrato |
| Pago de los servicios prestados, en su caso | Es la obligación legal de GRUPO HOSPITALARIO HERNÁN CORTÉS de cumplir con sus obligaciones fiscales y tributarias |
DATOS PERSONALES DE CANDIDATOS
| FINALIDAD | BASE JURÍDICA |
| Que el candidato pueda formar parte de los procesos de selección realizados por GRUPO HOSPITALARIO HERNÁN CORTÉS | Es el consentimiento del candidato |
VIDEOVIGILANCIA
| FINALIDAD | BASE JURÍDICA |
| Videovigilancia de las instalaciones con fines de seguridad y control | Es el interés público en la protección de las personas, bienes e instalaciones del responsable |
DATOS PERSONALES RECOGIDOS EN NUESTRA PÁGINA WEB
Además, en esta página web se recogen datos de carácter personal a través de diferentes formularios. Los datos solicitados en cada formulario son los necesarios para la finalidad por la cual se recogen. La finalidad de tratamiento son los siguientes:
FORMULARIO DE CONTACTO
| FINALIDAD | BASE JURÍDICA |
| Poder contestar las consultas planteadas y enviar al usuario la información solicitada a través del correo electrónico o teléfono indicados en el formulario | Es el consentimiento del usuario |
FORMULARIO DE COMPRA
| FINALIDAD | BASE JURÍDICA |
| Gestionar el alta del usuario. Al registrarse el usuario en futuras compras accederá con el usuario y contraseña y además de realizar compras podrá consultar el histórico de compras, etc. | Es el consentimiento del usuario |
| Gestionar la compra realizada por el usuario | Es la ejecución de un contrato |
| Gestión interna cliente-empresa | Es la obligación legal de GRUPO HOSPITALARIO HERNÁN CORTÉS de cumplir con sus obligaciones fiscales y tributarias |
| Gestión administrativa de nuestra empresa | Es la ejecución de un contrato |
| Facturación de los servicios solicitados, en su caso | Es la obligación legal de GRUPO HOSPITALARIO HERNÁN CORTÉS de cumplir con sus obligaciones fiscales y tributarias |
FORMULARIO CITA ONLINE
| FINALIDAD | BASE JURÍDICA |
| Gestionar la cita online solicitada por el usuario | Es el consentimiento del usuario |
FORMULARIO PORTAL DEL PACIENTE
| FINALIDAD | BASE JURÍDICA |
| Habilitar acceso al usuario al portal del paciente donde podrá consultar su Historia Clínica Electrónica, podrá solicitar citas, etc. | Es el consentimiento del usuario |
DATOS PERSONALES CLUB HC
| FINALIDAD | BASE JURÍDICA |
| Gestionar su pertenencia al Club HC y proporcionarle las ventajas adscritas al ser miembro (descuentos exclusivos, promociones, sorteos, invitación a eventos, etc.) | Es la ejecución de un contrato |
| Comunicación a través de las redes sociales y web de GRUPO HOSPITALARIO HERNAN CORTES de los ganadores de sorteos | Es el interés legítimo de nuestra empresa de dar a conocer al ganador de los sorteos realizados |
| Envío de promociones y/o descuentos exclusivos, así como invitaciones a eventos | Es el Interés legítimo. Al darse de alta de forma voluntaria en nuestro Club HC, entendemos que esperas recibir información sobre promociones y/o descuentos exclusivos |
CORREO ELECTRONICO
| FINALIDAD | BASE JURÍDICA |
| Si el usuario se pone en contacto a través del correo electrónico publicado en esta página web, sus datos serán tratados para contestar las consultas planteadas y poderle enviar la información solicitada a través del correo electrónico a través del cual se recibe la consulta | Es el interés legítimo de nuestra empresa de responder a las comunicaciones recibidas |
¿Qué categoría de datos tratamos?
Los datos que se recaban, de forma enunciativa que no limitativa, se refieren a las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como pueden ser: Nombre y apellidos, Teléfono, Dirección Postal, Empresa, Correo Electrónico, Firma
- Datos de características personales, como pueden ser: Edad, Fecha de nacimiento
- Datos especiales y sensibles, como pueden ser: Datos de Salud
- Datos económicos, como pueden ser: Datos bancarios, Seguros
- Datos de transacciones, como pueden ser: Bienes y servicios recibidos/suministrados, Transacciones financieras.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
DATOS PERSONALES DE CLIENTES Y PROVEEDORES
Los datos personales facilitados serán conservados mientras se mantenga la relación contractual o el usuario solicite su supresión. Finalizada la relación contractual los datos serán conservados mientras sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales, con el fin de poder responder frente a posibles incidencias de los servicios realizados. Una vez prescritas las responsabilidades derivadas de dichas obligaciones legales sus datos serán suprimidos.
Los datos personales necesarios para el envío de comunicaciones comerciales, en caso de que los haya autorizado, serán conservados siempre que no solicite su supresión.ENVIOS COMERCIALES
Los datos personales necesarios para el envío de comunicaciones comerciales, en caso de que los haya autorizado, serán conservados siempre que no solicite su supresión.DATOS PERSONALES DE CANDIDATOS
Los datos facilitados por el candidato serán conservados durante 1 año.IMÁGENES DE VIDEOVIGILANCIA
Las imágenes captadas por los sistemas de videovigilancia se conservarán como máximo durante 30 días, salvo requerimiento judicial o que en las imágenes se recojan infracciones, en cuyo caso las imágenes se bloquearán y se pondrán a disposición de las autoridades.DATOS PERSONALES FORMULARIOS PÁGINA WEB
Los datos recogidos a través de los formularios de nuestra página web serán conservados mientras sean necesarios para dar cumplimiento a la finalidad por la cual fueron recogidos o el usuario solicite su supresión.¿Realizamos perfiles con sus datos?
En el caso de los CANDIDATOS, con la información facilitada a través del CV, GRUPO HOSPITALARIO HERNÁN CORTÉS podrá realizar perfiles con el fin de poder seleccionar el mejor candidato para un puesto de trabajo determinado.
¿A quién cedemos sus datos?
No se prevén cesiones de datos ni transferencias internacionales de sus datos, a excepción de las autorizadas por la legislación fiscal, mercantil y de telecomunicaciones, así como en aquellos casos en los que una autoridad judicial nos lo requiera.En caso de ser necesario para la prestación del servicio médico y/o sanitario solicitado, y solo en esos casos, sus datos, incluidos los datos de salud, pueden ser comunicados, exclusivamente a facultativos, centros médicos y hospitalarios, su mutua de accidentes de trabajo, así como a otras personas físicas o jurídicas con las que GRUPO HOSPITALARIO HERNÁN CORTÉS, concluyan acuerdos de colaboración respetando, en todo caso, la legislación sobre protección de datos de carácter personal y sin necesidad de que le sea comunicada cada primera comunicación que se efectúe a los referidos cesionarios. Así mismo, sus datos pueden ser comunicados a las entidades que, según nos informe o conforme a la ley, sean responsables del pago del servicio médico y/o sanitario recibido. En estos casos, únicamente se comunicarán aquellos datos que sean exclusivamente necesarios, adecuados y pertinentes para la gestión del pago y facturación de la asistencia practicada, y siempre respetando la legalidad vigente. En aquellos casos en los que el paciente resida en países fuera de la Unión sus datos podrán ser comunicados a las entidades de sus países de procedencia que, según nos informe o conforme a la ley, sean responsables del pago del servicio médico y/o sanitario recibido.Respecto de las imágenes captadas por el sistema de videovigilancia, solo serán cedidas a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Jueces y Tribunales cuando estos lo requieran o en aquellos casos en los que en las imágenes grabadas pueda constar la comisión de uno o varios delitos.GRUPO HOSPITALARIO HERNÁN CORTÉS puede compartir datos personales con empresas externas que prestan servicios al GRUPO HOSPITALARIO HERNÁN CORTÉS Con todas estas empresas se formaliza un Contrato de Confidencialidad para garantizar el uso de datos personales de acuerdo a las exigencias de la normativa vigente en Protección de Datos. A modo enunciativo y sin carácter exhaustivo, estas empresas podrán ser:
- Asesoría Fiscal y Contable.
- Empresas Informáticas.
- Empresas de transporte
¿Qué terceros prestan servicios en esta web?
Para el desarrollo de esta página web se utilizan los siguientes proveedores de servicios:Hosting: Los servidores donde está alojada nuestra página web están ubicados en la UE. Utiliza protocolos seguros con lo que la comunicación de datos se hace a través de canal cifrado.Mailing: Los envíos comerciales, incluidos los envíos de información a los miembros del Club HC, son realizados con la herramienta MailChimp cuyos servidores están alojados en EEUU. Esta entidad acata y procesa los datos conforme con las cláusulas tipo de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea.
¿Qué derechos tiene y cómo ejercerlos?
El usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, a solicitar la rectificación de los que sean inexactos, así como a su supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, también podrá solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, así como pedir la portabilidad de sus datos. Por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de los mismos y GRUPO HOSPITALARIO HERNÁN CORTÉS dejará de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
El solicitante podrá revocar los consentimientos prestados en cualquier momento. El solicitante podrá ejercer sus derechos a través del correo electrónico dpo@riberasalud.es o en las oficinas situadas en Paseo Rosales, nº 28, dpo., 50008 de Zaragoza, adjuntando fotocopia del DNI e indicando el derecho que ejercita. Ud. también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
¿Qué medidas de seguridad tenemos implantadas?
Dentro de nuestro compromiso por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos de carácter personal, le informamos que se han adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, según el Art. 32 del RGPD EU 679/2016.
¿Cómo funcionan nuestras redes sociales?
A través de nuestras redes sociales puedes compartir nuestros contenidos o dejarnos tus comentarios, fotos o vídeos, siempre que sean del interés para toda la comunidad.Nuestras redes sociales están constantemente supervisadas con el fin de atender vuestras preguntas y comentarios en el menor tiempo posible.Queremos que sea un espacio del que todos disfrutemos, por lo que es importante que entre todos respetemos unas normas de convivencia:
- Tú eres el responsable de los contenidos que publiques, no caigas en la violación de cualquier derecho, ley o reglamento.
- Cuida la redacción y el tono, evita publicar cualquier información abusiva, difamatoria u obscena.
- Respeta el derecho a la privacidad, no hagas comentarios ilícitos, ofensivos o discriminatorios sobre terceros.
- Evita comentarios fraudulentos, engañosos o que puedan inducir al error.
- No permitimos el spam, ni los mensajes comerciales o publicitarios, no queremos mensajes repetitivos.
- No mantendremos conversaciones con perfiles que podamos considerar como falsos.
